Tematica abordata :

- Comunicarea pe circuitul ierarhic (comunicarea intre sef si subordonat,
comunicarea cu colegii, comunicarea clientii)
- Comunicarea scrisa la serviciu (scrierea mesajelor uzuale – felicitarea, anuntul,
efectuarea si confirmarea unei comenzi, depunerea si acceptarea unei solicitari,
referinte si recomandari, scrierea mesajelor negative)
- Comunicarea verbala la serviciu; Comunicare nonverbala la serviciu
- Bursa noutatilor (zvonul, barfa, manipularea informatiilor)
- Tehnici de perfectionare a comunicarii organizationale si interpersonale
- Reguli pentru o comunicare eficienta; Ascultarea activa
- Sedinta (planificare, organizare, desfasurare; stiluri de sedinte)

Tarif de instruire – 700 lei / persoana