Tematică abordată
• Procesul de comunicare Redescoperirea comunicării
• Categoriile de publicuri. Comunicarea personalizata in functie de publicurile cu care interactioneaza angajatii
• Percepţia sinelui şi a celuilalt
• Mesaje predefinite ; Ascultarea activa – acordarea feedbackului
• Tehnicile comunicarii asertive - mesaje de tip eu, refuz, butonul personal de presiune
• Comunicarea persuasivă. Negocierea
• Bariere ale comunicării directe
• "Portretul robot" al lucrătorului în relaţiile cu publicul

Tarif de instruire – 650 lei / persoană

Programul are ca scopuri :
- Motivarea comunicarii externe a organizaţiei
- Imbunatatirea planificarii si organizarii comunicarii externe
- Imbunatatirea comunicarii externe

Prin obiectivele programului, cursanţii :
- Vor constientiza existenta si rolul imaginii sociale a organizaţiei
- Vor intelege mecanismul de formare a imaginii si rolul lor in promovarea imaginii organizaţiei şi vor cunoaste particularitatile comunicarii publice
- Vor intelege psihologia si modul de lucru al Media
- Vor dezvolta abilitatile de utilizare a mijloacelor de comunicare publica
- Vor dezvolta abilitatile de comunicare interpersonala